Líder coach
A Programação Neurolinguística (PNL) é a arte e a ciência da excelência humana. A PNL é um conjunto de técnicas ou recomendações que visam a auto-ajuda ou a melhoria da performance de uma pessoa numa determinada acção. Esta acção visa potenciar o desenvolvimento de áreas como comunicação, influência, o entendimento do outro e uso […]
Atendimento que vende
Atualmente a aposta na qualidade do serviço ao cliente requer o desenvolvimento de competências que assegurem a diferenciação no mercado de serviços. O atendimento personalizado permite consolidar uma imagem de excelência perante o cliente e reforçar a imagem de sucesso da empresa no sector em que actua. Esta formação pretende, assim, dotar os participantes com […]
Comunicação eficaz
A Programação Neurolinguística (PNL) é a arte e a ciência da excelência humana. A PNL é um conjunto de técnicas ou recomendações que visam a auto-ajuda ou a melhoria da performance de uma pessoa numa determinada acção. Esta acção visa potenciar o desenvolvimento de áreas como comunicação, influência, o entendimento do outro e uso […]
Gestão de clientes felizes
A Programação Neurolinguística (PNL) é a arte e a ciência da excelência humana. A PNL é um conjunto de técnicas ou recomendações que visam a auto-ajuda ou a melhoria da performance de uma pessoa numa determinada acção. Esta acção visa potenciar o desenvolvimento de áreas como comunicação, influência, o entendimento do outro e uso […]
Equipas com compromisso
Competências como a motivação e a liderança são fundamentais para uma vida de sucesso. Entende-se por liderança não um estatuto ou cargo de chefia, mas sim uma forma de estar e atitude na forma de relacionamento com os outros. Pretende-se, assim, com este módulo abordar estas competências apresentando aos profissionais quais as ferramentas necessárias para […]
